交互式语音应答系统

在当今商务环境中，从运输业到银行，显露出一个很强的趋势——提高客户服务，同时降低成本。另一方面，客户对他们供应商的要求越来越多，例如每周7天24小时全天候服务，并且他们希望得到礼貌而高效的服务。交互式语音应答系统运用世界级的电话网络和语音处理媒体从而实现上述目标。

使用交互式语音应答系统，无论在世界任何地方，用户只用按下按钮就能收到信息。最重要的是，每天24小时，1年365天，它随时都可以使用。

用户用电话拨打交互式语音应答系统的号码，就能得到本系统的回应。在本系统接到电话后，用户就在一个自然、温暖而友好的声音的指导下选择服务菜单。用户可以通过电话按键来选择语言和服务。

交互式语音应答系统通常连接在信息系统（如航班信息系统）上，以便获取信息并用语音消息的方式反馈给用户。系统将根据用户请求获取相关数据，并使用音频数据生成相应的回复内容。

交互式语音应答系统的软件运行环境为Windows NT/2000/XP操作系统。

它结合了最新的语音处理技术和数字信号处理技术，支持许多开放标准音频格式，包括WAV。可通过增加声卡来扩展声道的数量。